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本ポリシーは日本語と英語で提供されています。不一致がある場合は、日本語版が優先されます。
最終更新日: 2025 年 2 月 18 日
Kelly Simonz Official Fan Clubアプリケーションにご登録いただきありがとうございます。この返金ポリシーは、お客様のサブスクリプションに関連する返金の条件を概説するものですので、注意深くお読みください。アプリでサブスクリプションを購入することにより、お客様は以下に定義する条件に従うことに同意したことになります。
この返金ポリシーは、当アプリにリンクされている SUZURI ストアでの購入に対する返金は対象外です。これらの返金については、日本国内から購入する場合は SUZURI の返金ポリシーを、日本国外から購入する場合は WorldShopping を参照してください。
原則として、更新日の前日までサービスをご利用いただけるため、返金はいたしません。
当アプリのサブスクリプションに登録すると、そのサブスクリプションで提供されるコンテンツにすぐにアクセスできます。したがって、サブスクリプションに登録することにより、本文書、購入を行ったストアのポリシー、またはお住まいの国の消費者法で規定されている対象となる状況を除き、撤回権および返金の対象となる権利を失うことに同意するものとします。
返金は、現在のサブスクリプション期間に対して行われた支払いにのみ適用されます。過去の月または過去のサブスクリプション期間の返金は対象外です。
返金されたサブスクリプションは、返金リクエストに関連するサブスクリプションおよびそのサブスクリプションによって提供される関連特典を自動的にキャンセルします。
サードパーティのプラットフォームに送信された返金リクエストは、支払い（Apple App Store または Google Play Store）に使用されたプラットフォームのポリシーに従って処理されます。
サブスクリプションの支払いは、Apple の App Store および Google の Play Store を通じて処理されます。これらのプラットフォームに送信された返金リクエストは、ユーザーの所在地に基づき、それぞれのポリシーに準拠します。
サブスクリプションの返金リクエストの送信は、購入に使用したプラットフォームと購入からの経過時間によって異なります。
ユーザーは Apple の App Store および Google の Play Store のポリシーを確認し、返金リクエストの処理方法を理解することをお勧めします。
当社の連絡先に直接送信された返金リクエストは、返金を要求する理由および適用法に応じて、ケースバイケースで審査されます。
どちらの状況でも返金リクエストが保証されるわけではないことにご注意ください。該当する場合は、補足資料を提供することをお勧めします。
サブスクリプションをキャンセルしても、自動的に返金されるわけではありません。キャンセルすると、次の請求サイクルの自動更新が停止されるだけです。
ユーザーは、以下の手順に従ってデバイスからサブスクリプションをキャンセルできます。
iOSデバイスの場合:
Androidデバイスの場合:
本返金ポリシーは、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律など、適用される消費者保護法を含む日本の法律および規制に準拠します。 日本国外に居住するユーザーについては、本ポリシーは必要に応じて関連する現地の法律（カリフォルニア州消費者プライバシー法、連邦取引委員会規則、消費者権利指令、一般データ保護規則など）を遵守します。
消費者保護法に基づきお客様が有する可能性のある権利を含む、お客様の法的権利は、本返金ポリシーによって影響を受けません。
偶発的な購入や不正な購入など、例外的な状況での返金リクエストは、各プラットフォーム（Apple App Store または Google Play Store）によってケースバイケースで審査されます。
該当する場合は、補足資料を提供することをお勧めします。
Play ストアのサブスクリプションの返金をリクエストしたい場合、返金のリクエストやサブスクリプションのキャンセルで問題が発生した場合、または詳細情報が必要な場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
メール: kelly-official-fan-support@pvp.co.jpお問い合わせには営業時間内に迅速に対応いたします。サブスクリプションの購入に使用したメールアドレスと、可能であれば注文 ID をお知らせください。
本返金ポリシーは、当社のサービス、プラットフォーム ポリシー、または適用法の変更を反映するために、定期的に更新される場合があります。重大な変更は、アプリまたは当社のウェブサイトを通じて通知されます。 本文書で提供されるサードパーティ プラットフォームに関連する情報は、本文書ですぐに更新されることなく、サードパーティによって変更される場合があります。常にサードパーティのドキュメントを参照してください。